Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Actualización 19/10/2020

Con fundamento en los artículos 15, 16, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “LFPDPPP”)   Leis Moda y Mercería, https://leistienda.com/, hace entrega de manera electrónica del presente “Aviso de Privacidad”, por el que se le informa lo siguiente:

I.- Entidad responsable que recaba sus datos. 

LUIS FERNANDO CRUZ NICOLAS, comercialmente conocido como «Leis Moda y Mercería» (en adelante, «La Responsable»)

Sitio Web https://leistienda.com/ y contacto de WhatsApp en adelante conjunta e indistintamente “La Responsable”

Domicilio en Calle 2 de Marzo S/N, Colonia San Pedro, Chiconcuac de Juárez, Estado de México, C.P. 56270 México.

II.- ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

a).- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio y/o producto que solicita:

  • Procesar, gestionar, confirmar y dar seguimiento a las compras de productos solicitadas a través de nuestro sitio web o medios de atención directa.
  • Llevar a cabo la logística de preparación, empaquetado y envío de los productos contratados a la dirección que usted nos proporcione.
  • Brindarle apoyo, atención y asesoría personalizada respecto a los productos, pedidos, cotizaciones, cambios o devoluciones que someta a nuestra consideración.
  • Contactarle vía correo electrónico, mensajería instantánea (como WhatsApp) o vía telefónica para confirmaciones de compra, seguimiento de entregas y atención a requerimientos de servicio.
  • Gestionar el cobro de sus compras y, de ser el caso, la emisión de las facturas electrónicas correspondientes.
  • Mantener un archivo de registros y expediente de la relación comercial para el seguimiento de compras futuras.
  • En general, dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y legales que hemos contraído con usted.

b).- De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son necesarias para el servicio solicitado, pero nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  • Contactarlo vía correo electrónico, mensajería instantánea o vía telefónica para brindarle información comercial, ofertas, promociones y catálogo de nuevos productos relacionados con la moda y mercería.
  • Hacerle llegar campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial sobre nuestros productos y servicios.
  • Realizar evaluaciones periódicas sobre nuestros productos y servicios a efecto de determinar la calidad de los mismos y medir la satisfacción del cliente.
  • Elaborar estudios y análisis internos para determinar hábitos de consumo y preferencia de nuestros usuarios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a la dirección: leis@leistienda.com. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

III.- ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines y de dónde los obtendremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, domicilio de entrega o envío (calle, número exterior e interior, colonia, municipio o alcaldía, código postal y estado), teléfono celular, teléfono particular, correo electrónico, así como identificador o usuario de redes sociales (Facebook o Instagram) cuando la comunicación se realice por dicho medio.
  • Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y domicilio fiscal, únicamente en los casos en que usted solicite la emisión de la comprobación fiscal (factura electrónica) correspondiente.

Nota sobre datos financieros o patrimoniales: El procesamiento y cobro de sus compras con tarjeta de crédito, débito o en efectivo a través de tiendas de conveniencia se realiza de forma directa a través de pasarelas de pago seguras externas (como Mercado Pago). «La Responsable» no recaba, almacena ni conserva los datos bancarios, números completos de tarjeta ni claves de seguridad de los usuarios.

Sus datos personales podrán ser recabados a través de los siguientes medios:

  • Cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web oficial https://leistienda.com/ o utiliza nuestros servicios en línea.
  • Cuando nos contacta de manera directa vía correo electrónico o mensajería instantánea (WhatsApp).
  • Cuando interactúa o nos proporciona sus datos a través de nuestras páginas oficiales en redes sociales.
  • Cuando nos los proporciona personalmente o por vía telefónica.

IV.- ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos dentro del territorio nacional, en términos de lo establecido en la Ley, con las siguientes empresas y proveedores distintos a nosotros, para los siguientes fines:

  • Destinatario de los datos personales: Empresas de servicios de paquetería, mensajería y logística nacional (tales como Estafeta u otros proveedores del ramo).
  • Finalidad:
    • Realizar la preparación, transporte, entrega física y despacho de los productos adquiridos por usted en el domicilio de destino señalado.
    • Contactarle o notificarle sobre el estatus, guía de rastreo o eventualidades en la entrega de sus paquetes.
  • Requiere del consentimiento: No. De conformidad con lo establecido en la fracción IV del Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, esta transferencia no requiere de su consentimiento expreso, por ser necesaria para la ejecución de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero.

Asimismo, le informamos que «La Responsable» no realiza transferencias adicionales de su información personal a terceros para fines distintos a los aquí estipulados, salvo las excepciones previstos en la Ley o por requerimiento oficial de autoridad competente.

V.- ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

¿A través de qué medios se pueden presentar las solicitudes y acreditar la identidad?

Mediante solicitud por escrito dirigida a Leis Moda y Mercería, enviada por correo electrónico a la dirección: leis@leistienda.com, o entregada en nuestro domicilio ubicado en Calle 2 de Marzo S/N, Colonia San Pedro, Chiconcuac de Juárez, Estado de México, C.P. 56270.

¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

  • Nombre completo del titular, correo electrónico y/o domicilio completo para comunicarle la respuesta a su solicitud.
  • Documentos que acrediten la identidad del titular y, en su caso, la representación legal (copia simple o escaneada de Credencial para Votar INE, Pasaporte vigente, Cédula Profesional o Cartilla del Servicio Militar).
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO antes mencionados.
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales objeto de la solicitud.
  • En caso de solicitudes de Rectificación, deberá adjuntar la documentación que sustente las modificaciones a realizar.

¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

«La Responsable» contestará en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a aquél en que se recibió la solicitud, para comunicarle la procedencia de la misma. (Este plazo podrá ser ampliado por una sola vez, hasta por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen).

En caso de resultar procedente, «La Responsable» hará efectiva la determinación dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.

Prevención e información adicional:

Si su solicitud no es clara, es errónea o incompleta, «La Responsable» podrá requerirle aportación de información o documentación adicional dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. Usted contará con 10 días hábiles para atender dicho requerimiento. De no responder en dicho plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.

¿Por qué medios le comunicaremos la respuesta y reproduciremos los datos?

La respuesta se notificará a través del correo electrónico proporcionado por el titular. La entrega de los datos personales reproducidos se realizará en formato digital vía correo electrónico o, en su caso, mediante copia simple en nuestro domicilio.

Datos de contacto del encargado de datos personales:

Teléfono / WhatsApp de atención: +52 1 55 4585 6570

Departamento a cargo: Departamento de Protección de Datos Personales de Leis Moda y Mercería

Domicilio: Calle 2 de Marzo S/N, Colonia San Pedro, Chiconcuac de Juárez, Estado de México, C.P. 56270.

Correo electrónico: leis@leistienda.com

VI.- Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal derivada de la relación comercial o de disposiciones fiscales requiramos seguir tratando sus datos personales.

Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines primarios, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio o producto que nos solicitó, o la conclusión de su relación comercial con nosotros.

Para revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud por escrito dirigida al Departamento de Protección de Datos Personales de Leis Moda y Mercería, a través de los siguientes medios:

  • Vía correo electrónico: Enviando su solicitud a la dirección leis@leistienda.com.
  • Vía presencial o postal: En el domicilio ubicado en Calle 2 de Marzo S/N, Colonia San Pedro, Chiconcuac de Juárez, Estado de México, C.P. 56270.

Procedimiento y requisitos:

La solicitud de revocación deberá cumplir con los mismos requisitos de acreditación de identidad y contener la información señalada en la Sección V del presente aviso de privacidad. Los plazos de atención, prevención y respuesta para la revocación del consentimiento serán los mismos establecidos para el ejercicio de los derechos ARCO (20 días hábiles para emitir respuesta y 15 días hábiles para hacerla efectiva, en su caso).

VII.- ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, «La Responsable» le ofrece los siguientes mecanismos:

a) Negativa para finalidades secundarias:

Las finalidades secundarias descritas en el inciso b) del Apartado II del presente aviso de privacidad no son necesarias para mantener nuestra relación jurídica comercial, pero nos permiten mantenerlo actualizado sobre nuestros productos y servicios, así como evaluar la calidad de los mismos. Por ello, usted tiene derecho a oponerse o revocar su consentimiento para que sus datos personales no sean utilizados para dichos fines secundarios.

Para manifestar su negativa, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico leis@leistienda.com o comunicarse a nuestra línea de atención telefónica y WhatsApp al número +52 1 55 4585 6570. Los mecanismos, requisitos y plazos de respuesta a esta solicitud serán los mismos que los establecidos en el Apartado V de este documento.

Usted gozará de un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir del día inmediato siguiente a aquél en que tuvo conocimiento del presente aviso de privacidad, para manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales respecto a las finalidades secundarias que no dieron origen a la relación comercial.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser motivo para que le neguemos la venta de los productos o los servicios que solicita o contrata con nosotros.

b) Listados de exclusión propios:

Asimismo, usted puede solicitar su inscripción en nuestro Listado de Exclusión Interno a través del correo leis@leistienda.com, a fin de asegurar que sus datos personales no sean utilizados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por parte de «La Responsable».

VIII.- ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

«La Responsable» se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios, actualizaciones o modificaciones que pueda sufrir el presente aviso de privacidad. Dichas notificaciones se llevarán a cabo a través de los siguientes medios:

  • Sitio web oficial: Mediante la publicación de la versión actualizada en nuestro portal de Internet: https://leistienda.com/.
  • Avisos impresos: A través de anuncios o carteles visibles ubicados en las instalaciones físicas de Leis Moda y Mercería.

Recomendamos a los usuarios consultar periódicamente nuestro sitio web para conocer las últimas modificaciones al aviso de privacidad.

IX.- Uso de cookies y tecnologías de rastreo digital en nuestro portal de Internet

Le informamos que en nuestra página de Internet https://leistienda.com/ utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento técnico de la tienda en línea y la plataforma de comercio electrónico.

Estas tecnologías permiten:

  • Mantener la sesión activa del usuario durante la navegación.
  • Guardar y recordar los artículos añadidos al carrito de compras.
  • Garantizar el procesamiento seguro de sus solicitudes de pedido.

Nuestro sitio web no utiliza cookies de terceros para prospección publicitaria invasiva o análisis del comportamiento del usuario sin su consentimiento.

Usted puede deshabilitar, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento ajustando la configuración de privacidad y seguridad de su navegador de Internet; sin embargo, tome en cuenta que al deshabilitar ciertas cookies técnicas o funcionales, es posible que el funcionamiento adecuado del carrito de compras o de la plataforma se vea limitado.

IX.- Consentimiento para el tratamiento de sus datos personales

Al hacer uso de nuestro sitio web https://leistienda.com/, proporcionar sus datos personales a través de nuestros canales de atención (correo electrónico, teléfono o WhatsApp), realizar pedidos de compra o solicitar información de cualquier tipo, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones informados en el presente Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento tácito y/o expreso para que sus datos personales sean tratados de conformidad con lo estipulado en este documento.